Disclaimer

Bij het kopen van een entree ticket ben je altijd verzekerd van een zitplek en dit geldt voor al onze conventies. In de panelzaal kan je de openings/afscheids ceremonie bijwonen en alle panels (buiten VIP panels afhankelijk van conventie voorwaarden). Alle entree tickets in verschillende categoriën zijn van tevoren berekend, zo ook het aantal Photo Op's, handtekeningen en M&G's die door onze gasten worden aangeboden. Uitverkocht betekent dan ook echt uitverkocht. Dit geldt dus zowel op de entree tickets als op alle extra's en van dit beleid zal ook nooit afgeweken worden om zo te voorkomen dat onze gasten overboekt worden zoals je wellicht bekend mee bent bij andere conventies. Urenlang wachten is vervelend voor zowel een acteur als voor de fans, dit willen we dan ook heel graag voorkomen door een beperkt aantal tickets aan te bieden.

Alle tickets zijn niet-restitueerbaar en niet-inwisselbaar!

Onze gasten zullen niet worden aangekondigd eer dat er een geschreven overeenkomst is opgezet
tussen Dutch Optimaskus Events en de beroemdheid/gast of hun Managers/Agencies en deze is
ondertekend door beide partijen. Aangekondigde gasten kunnen hun optreden annuleren doordat ze
onverwachts op de set worden verwachten of door ziekte, privé omstandigheden en meer redenen die
hier niet genoemd zijn maar als toelaatbaar en geldig worden geacht zoals overeengekomen in het
contract. We adviseren je om onze events te bezoeken voor de algehele conventie ervaring en niet enkel voor 1 beroemdheid voor de redenen die hierboven zijn aangegeven. Bij eventuele annulering van een beroemdheid, of dit nu ver van tevoren is of kort voordat het evenement zich plaats vind, zullen we altijd alles op alles stellen om een vervangende gast te boeken maar dit is helaas niet altijd meer haalbaar.

Ons Event zal zich op de aangekondigde datum plaats vinden, of een gast nu heeft geannuleerd of niet. nfo@dutchoptimaskusevents.com Al onze gasten zijn aanwezig onder een onderschreven overeenkomst door beide partijen. In het geval dat een gast moet annuleren door de eerder genoemde redenen, zal er geen restitutie plaats vinden voor je entree ticket omdat het evenement alsnog plaats zal vinden op de overeengekomen datum met de overgebleven aangekondigde gasten en wanneer de kans zich aanbiedt, met een vervangende gast. Dutch Optimaskus Events is niet verantwoordelijk voor een restitutie als een gast optreden is geannuleerd. In plaats daarvan, kunnen de aangeschafte extra's zoals Photo OP's en handtekeningen, gebruikt worden voor de vervangende gast. Voor in het geval de vervangende gast een lagere prijs heeft voor de extra's, kunnen de aangeschafte extra's alsnog ingezet worden voor de vervangende gast met een terugbetaling van het verschil of je kunt met ons contact opnemen om een terugbetaal verzoek. Als een gast optreden is geannuleerd voor welke reden dan ook, heb je 7 dagen de tijd om met ons contact op te nemen op onze bedrijfsemail :                                     info@dutchoptimaskusevent.com , of de rechten voor een volledige terugbetaling komen te vervallen. Alleen door het contact opnemen via onze bedrijfsmail, zijn we verplicht om je terugbetalingsverzoek te bekijken en eventueel te behandelen (zolang het aan de restitutie voorwaarden voldoet). We zijn in geen enkel opzicht verplicht tot een restitutie als je niet ons
hebt benaderd via onze bedrijfsmail, niet bij geschreven/getypte brieven per post (aangezien het via
post op vele manieren verkeerd kan lopen zoals de post die kwijt raakt of vertraagd), niet via onze social media accounts (een tijdige reactie via social media door de vele berichten kan niet gegarandeerd worden) of door privé berichten online. Dus wees er zeker van dat je ons op tijd benaderd via onze bedrijfsmail om een restitutie aan te vragen. We kondigen een annulering van een gast altijd binnen 24 uur aan op onze social media kanalen.

Dutch Optimaskus Events is niet verantwoordelijk voor financieel verlies die gepaard gaat met de
aankoop of niet storneerbare reserveringen van vliegtickets, hotelkamers, huurauto's of iedere andere
aankoop of reservering die hier niet vermeld zijn, die gedaan zijn voor één van onze evenementen.
We raden je aan om een reisverzekering af te sluiten voor de desbetreffende dagen dat je onderweg
bent en verblijft tijdens onze evenementen of dat je een doorlopende reisverzekering afsluit voor het
geval je vaker onderweg bent en dit dan meer loont, voor alle onvoorziene omstandigheden die zouden
kunnen optreden.

Ziekte disclaimer:

Bij de aanschaf van een entree ticket voor één van onze evenementen, rekenen we allemaal op jullie
eigen verantwoordelijkheid om veilig en vrij van ziekte te blijven, sindsdat afstand houden van elkaar
niet een optie is op een event waar er honderden tot wel 2000 mensen kunnen lopen. Zoals iedereen
kan begrijpen is gezondheid niet een ieder gegeven. Mensen die lijden aan bijvoorbeeld een longziekte, leunen sterk op anderen en hun eigen verantwoordelijkheid om zo veilig mogelijk voor hun gezondheid en algemene toestand aan onze evenementen te kunnen deelnemen. Voor de één, is een verkoudheid iets wat ze even moeten uitzingen zonder al te grote gevolgen, daar waar voor de ander het gemakkelijk kan veranderen in een longonsteking of nog erger en de risico's van dat virus dus soms niet te overzien zijn. We raden dan ook aan, dat je onze events niet bezoekt als je getroffen bent door een verkoudheid, influenza/corona virus of ieder ander virus, bacteriële infectie of alle andere redenen die hier niet genoemd worden maar de mensen om je heen wel kunnen infecteren of op welke andere manier dan ook qua gezondheid kunnen benadelen. Voor de mensen met een (chronische) ziekte/aandoening, door jezelf bloot te stellen op een groot evenement aan anderen en voor de bovengenoemde redenen, raden wij ten zeerste aan dat je alle stappen onderneemt om jezelf zo goed mogelijk te beschermen tegen o.a. infectie ziektes en vraag jezelf af hoe veilig het is om onze events te bezoeken met honderden of zelfs duizenden deelnemers. We zijn niet alleen afhankelijk van de eigen verantwoordelijkheid van de fans, we zijn ook afhankelijk van de fans dat ze zichzelf zo goed mogelijk beschermen zonder al teveel op anderen te rekenen. Aangezien we niet kunnen garanderen dat iedere fan de verantwoordelijke keuze neemt als het erop aankomt en wij onmogelijk iedereen kunnen beschermen. Vragen hierover kunnen altijd aan ons geadresseerd worden. We zijn altijd erop gedreven om voor onze fans alles te doen wat mogelijk is, maar we kunnen helaas niet voor een ieder alles op maat aanpassen. Maar wees ervan verzekerd dat we altijd proberen om met je mee te denken en indien mogelijk ook de mogelijke aanpassingen aanbieden.

Als je aanwezig bent bij één van onze events, ga je ermee akkoord dat je er alles aan doet en aan hebt
gedaan om je eigen gezondheid en de gezondheid van alle andere deelnemers van onze events te
beschermen. Dit betekent, ook onze gasten! Vanwege het 1 op 1 contact met de beroemdheden, die
vaak flinke afstanden hebben gereisd om in ons kleine landje bij onze events aanwezig te zijn en dit
voornamelijk enorm veel planning heeft gekost, staan we altijd in ons recht om je aanwezigheid te
verbieden als het de deelnemers van onze events en/of de beroemdheden en personeel zou schaden.
We moeten helaas zelf optreden in zulke gevallen, als je zelf geen enkele verantwoordelijkheid hebt
genomen om de gezondheid van alle deelnemers, gasten en personeel te waarborgen.
Je gaat er verder mee akkoord, dat bij het gebruiken van onze entree tickets op één van onze events, je
daarmee afstand neemt van elke aansprakelijkheidsclaim die je zou kunnen indienen tegen Dutch
Optimaskus Events. Of tegen de directie, werknemers, vrijwilligers en artiesten managers als gevolg van het oplopen van een ziekte of ziekte door het bijwonen van één van onze evenementen, en je gaat
ermee akkoord dat je Dutch Optimaskus Events en haar directie, werkgevers, vrijwilligers en
artiestenmanagers zult vrijwaren, verdedigen en schadeloos stellen tegen enig verlies dat één van hen
kan lijden of verplicht is te betalen als een gevolg van een claim die door anderen tegen één van hen kan worden ingediend als gevolg van je deelname aan één van onze evenementen, inclusief maar niet
beperkt tot juridische schade, advocaatkosten en gerechtskosten. Als je onzeker bent over het veilig kunnen deelnemen aan één van onze events, neem dan contact op met je huisarts/specialist voordat je een entree ticket aanschaft. Je stemt er verder mee in dat indien Dutch Optimaskus Events naar onze uitsluitende mening gelooft dat je een bedreiging kunt vormen voor de gezondheid van alle andere aanwezigen, wij je de toegang kunnen ontzeggen of kunnen verzoeken dat je het evenement verlaat en dat je alle risico's begrijpt en accepteert die je aanwezigheid met zich mee kan brengen.

Doorverkoop van entree tickets en extra's:

We begrijpen dat als je een kou vat of iets anders net voor de conventie, daarin een ieder machteloos is. Echter bieden we de mogelijkheid aan om je entree ticket of extra's te verkopen in de hiervoor speciaal gecreeërde "sales groepen" op ons Facebook account. Vaak zijn er fans die last minute nog tickets zoeken, of dat het evenement volledig is uitverkocht en hierdoor er nog naar tickets gezocht wordt. Wat dan ook de reden is, om de ticket prijzen te kunnen waarborgen, verbieden we dat tickets worden doorverkocht voor meer geld dan de originele prijs in onze ticket shop. Als we erachter komen dat tickets duurder worden aangeboden dan de originele ticket prijzen, zullen we de desbetreffende QR codes ongeldig maken en ben je als 1ste koper van het ticket je uitgegeven geld kwijt. Door het overtreden van onze regels, ga je er automatisch mee akkoord dat je geen enkel recht meer hebt op een restitutie. Dit geldt voor alle soorten tickets, of het nou entree tickets zijn, of Photo OP's, handtekeningen, M&G's of special events. We raden onze fans ten zeerste aan om alles te rapporteren bij ons (de organisatie) als je ergens een te duur ticket ziet aangeboden worden. We weten allemaal dat de conventie wereld een dure gelegenheid kan zijn. Om eerlijke kansen te bieden aan al onze fans die de wens hebben om één van onze events bij te wonen, verbieden we dus het te duur aanbieden van tickets van onze events op welke manier dan ook. Om zo goed mogelijk te kunnen monitoren, hebben we een sales groep geopend op onze Facebook groep. Edoch, raden we je ten zeerste aan dat je er alles aan doet om jezelf in te dekken indien je van iemand anders een ticket of extra overkoopt om te voorkomen dat je niet opgelicht wordt. We kunnen verbieden dat tickets duurder worden doorverkocht, maar kunnen helaas niet alles controleren, zeker niet wanneer de tickets vanuit de ticketshop verkocht zijn. Om zekerheid te krijgen als je van iemand iets gaat overkopen hebben we een aantal tips voor je op een rijtje gezet:
- Vraag altijd om identificatie, mocht het er helaas ooit van komen dat je aangifte moet gaan doen.
- Stel een koopcontract op.
- Probeer een videogesprek te starten. 1 op 1 contact is wel zo fijn om zoveel mogelijk vertrouwen te
scheppen tussen elkaar. Mocht je met elkaar chatten, probeer dan een privé gesprek te starten waarin
je daarin bevestigd krijgt dat je met een andere fan dealt en niet een oplichter.
- Betaal je via Paypal? Schakel de Paypal kopersbescherming in. Let op! Dit brengt kosten met zich mee die verhaalt worden op de verkoper. Spreek dus duidelijk van te voren af, wie verantwoordelijk is voor deze kosten. Als jij als koper dit bent, moet je dus extra geld overboeken zodat je de kopersbescherming daarmee dekt.
Wij, Dutch Optimaskus Events, zijn op geen enkele manier verantwoordelijk als je tickets of extra's
overkoopt van een ander persoon en niet direct van onze ticketshop, daar het buiten onze controle is
wat er met de tickets en extra's gebeurd wanneer deze door een fan gekocht zijn in de ticketshop en
besloten wordt deze tickets door te verkopen om welke reden dan ook.

Deelnemen met hulpmiddelen/hulphonden:

Als organisatie, verwelkomen we alle fans.
Voor de fans met een beperking (hetzij medisch of anders), andersvalide, mindervalide of invalide, die
afhankelijk zijn van medische hulpmiddelen, verzoeken wij om contact met ons op te nemen op onze
bedrijfsmail (info@dutchoptimaskusevents.com), indien er veiligheidsmaatregelen genomen moeten
worden om veilig te kunnen deelnemen aan één van onze events. We kunnen niet garanderen dat er
voor een ieder een oplossing gevonden kan worden, maar we zullen het zeker proberen! Met de
zitverdeling en entree tickets, zullen we rekening houden met de mensen die afhankelijk zijn van
medische hulpmiddelen en hebben we speciale tickets gereserveerd (let op, ondanks het speciaal apart
houden van deze tickets, kunnen ook deze uitverkopen door het beperkte aantal wat beschikbaar is).

Natuurlijk accepteren we hulphonden op onze events. Echter leert de ervaring dat dit ook vaak als reden wordt doorgegeven om zo hun hond mee te kunnen nemen naar een event terwijl het geen hulphond betreft. Hierdoor vragen wij alle mensen die een hulphond moeten meenemen naar één van onze events, om vooraf contact met ons op te nemen via onze bedrijfsmail om zo de juiste papierstukken te laten zien dat het een hulphond betreft. Daar sommige mensen een allergie kunnen hebben voor o.a. honden, vragen wij om jullie begrip dat alle andere honden en/of huisdieren niet toegestaan zijn op onze events. Onze events kunnen erg luid zijn, die voor gevoelige hondenoren wellicht schadelijk kunnen zijn en dus schade aan het gehoor kunnen opleveren. Bedenk je maar eens hoe prettig het is voor je hond als er 2000 fans luidkeels aan het schreeuwen zijn wanneer hun favoriete acteur het podium op komt lopen. Om de veiligheid van iedereen te kunnen waarborgen, laten we geen dieren toe op onze locaties waar het evenement zal plaats vinden, tenzij het een hulphond betreft.

Kinderen:

Onze conventies zijn over het algemeen bedoelt voor volwassenen. Optredens van onze gasten (zoals
gedurende een panel) kunnen afwijkende/provocerende humor bevatten of bijvoorbeeld vulgair
taalgebruik. De visie en meningen die geuit worden op onze evenementen door onze gasten, reflectere
in geen enkel opzicht de visie en meningen van Dutch Optimaskus Events of onze geassocieerde
partners. Of dit nu onze sponsoren zijn, partners of ingehuurde professionals.

Kinderen zijn welkom op onze events onder begeleiding van een volwassene die de wettelijke voogdij
bezit over het kind. Onder begeleiding van ieder andere volwassene die niet de wettelijke voogdij bezit over het kind, raden wij aan dat je een schriftelijk bewijs meeneemt van de wettelijke voogd waarin bevestigd wordt dat je toestemming hebt om het kind mee te nemen naar het evenement. We
behouden onszelf het recht om te vragen naar het schriftelijke bewijs waarin de ouderlijke toestemming wordt bevestigd, dit moet worden overhandigd als iemand van ons personeel hierom vraagt. Ondanks dat niet elke leeftijdsgroep bij wet verplicht is om een ID bij zich te hebben, raden wij het toch aan om dit bij de hand te houden voor in het geval je in een situatie terecht komt waarbij het handig is om dit bij je te hebben, zoals het in aanraking komen met de politie of tijdens een noodgeval bijvoorbeeld. We raden een ieder ook ten zeerste aan om de zorgverzekeringspas bij je te hebben voor in het geval van een noodsituatie. Wat betreft zeer jonge kinderen en baby's, we raden aan dat jij als verzorgende van het kind het beste weet wat goed is voor het kind en hiernaar handelt en dus zelf inschat of het wijsheid is om het kind mee te brengen naar één van onze events. Conventies kunnen zeer luid zijn, we bieden geen speelhoekjes aan of ruimtes waar kinderen kunnen uitrusten. Elke ruimte op de conventie zullen tegelijkertijd honderden fan's rondlopen. In geen enkel opzicht is Dutch Optimaskus events juridisch gezien verantwoordelijk voor kinderen. Je neemt je kind mee op je eigen verantwoordelijkheid, waarbij we er vanuit gaan dat je je 100% over de veiligheid van het kind ontfermt. Voor kinderen is er vrij weinig te doen op onze conventies, hou hier dus aub rekening mee. We zijn juridisch gezien, op geen enkele manier verantwoordelijk voor eventueel opgelopen gehoorschade tijdens één van onze conventies. We raden ten zeerste aan, dat mocht je toch een baby of jong kind meenemen naar één van onze conventies, dat je het gehoor beschermd door het aanschaffen van een geluidsreducerende koptelefoon,
die speciaal ontworpen zijn voor concerten/events etc.

Kinderen hebben vrij toegang tot de leeftijd van 4 jaar, zolang het kind op schoot kan zitten en geen
eigen zitgelegenheid vergt. Wanneer ze eigen zitgelegenheid nodig hebben, zal er een entree ticket voor
het kind nodig zijn. Voor de hulpinstanties zoals de brandweer en de politie in het geval van een
noodsituatie, is het belangrijk dat ze weten hoeveel mensen zich in het gebouw bevinden. Ook
kinderen onder de 4 jaar moeten dus geregistreerd worden om deze redenen.
Voor kinderen van alle leeftijden geldt dat ook zij een eigen ticket nodig hebben als je ze bij jou op de
foto erbij wilt hebben, wilt meenemen in de M&G etc. Voor alle zalen geldt, bij het niet hebben van een
ticket, kom je niet in de desbetreffende zaal, zo ook kinderen dus niet. Zorg dus, indien je je kind(eren)
mee neemt dat je iemand bij je hebt die op ze let als je zelf Photo OP's, handtekeningen of M&G's hebt
geboekt. Bij het avondprogramma op zaterdagavond wordt er alcohol geschonken en zijn kinderen van
alle leeftijden niet toegestaan om zo de regel van NIX te kunnen handhaven.
Door het kopen van een entree ticket en het registreren van je kind, ga je automatisch akkoord met
onze voorwaarden betreft kinderen. Zo staat hierin:
Bij het verstoren van een panel of andere bezigheid gedurende het event, behouden wij onszelf alle
rechten om je te verzoeken de ruimte te verlaten. Uiteraard zal dit vriendelijk verzocht worden waarop
wij op je begrip rekenen. Wees er a.u.b. van bewust, dat veel fans een hele lange tijd hiervor hebben
moeten sparen om een event als deze, van hun favoriete series te kunnen bijwonen. Voor een ieder die
er geld aan heeft uitgegeven, beseffen wij dat het bijwonen van exclusieve conventies absoluut geen
vanzelfsprekendheid is. Hierdoor accepteren wij geen verstoringen tijdens gastoptredens, op welke
manier dan ook. Om het genot van alle fans te kunnen waarborgen waarvoor zij betaald hebben en op
ons als organisatie te kunnen rekenen, zullen wij dan ook alles eraan doen om onze events zo prettig
mogelijk te houden. Wij rekenen dan ook op de ouders/verzorgenden van kinderen, dat je hiermee
rekening houdt bij je afwegingen of het wijsheid is om (jonge) kinderen mee te nemen. Daar wij met
alles en iedereen rekening willen houden als organisatie, maar het puur kunnen genieten gedurende
onze events zonder al teveel afleidingen, onze hoogste prioriteit heeft.

Pesten of het lastig vallen van... op onze events:

Dutch Optimaskus Events, tolereert op geen enkele manier het pesten of lastig vallen van anderen gedurende onze evenementen. Zo hosten wij onze conventies met een zero tolerance beleid! We raden een ieder aan, indien je getuige bent van een dusdanige situatie waarbij iemand het slachtoffer is van pesten of lastig gevallen wordt op welke manier dan ook, dit direct te melden bij de organisatie. Ons personeel loopt overal rond, echter zijn we allen mensen met slechts 1 set ogen, en kunnen we dus niet overal tegelijk aanwezig zijn en alles tegelijkertijd in de gaten houden. Ons personeel is geïnstrueerd om adequaat te handelen in deze situaties. Schroom dus niet om ze aan te
spreken zodat we direct kunnen ingrijpen. We kunnen namelijk niet ingrijpen als we niet ervan op de hoogte worden gesteld. Dutch Optimaskus Events behoudt zich het recht voor om een ieder de toegang te verbieden zonder waarschuwingen vooraf. Als voor het in gevaar brengen voor de veiligheid en het welzijn van al onze deelnemers, beroemdheden, personeel en ingehuurde professionals, de locatie en onze organisatie
Dutch Optismaskus Events zelf, een reden is om per direct van de locatie verbannen te worden en voor alle toekomstige evenementen die door Dutch Optimaskus Events georganiseerd worden. De redenen die hieronder vallen om onmiddelijk verwijderd te worden van onze evenementen, maar niet beperkt zijn tot deze lijst zijn:
- Het lastig vallen/intimidatie van welke aard dan ook, zowel vooraf van een conventie of tijdens.
- Illegale activiteiten van welke aard dan ook.
- Vandalisme van zowel bezittingen van/op de locatie of de bezittingen van onze organisatie of van onze ingehuurde professionals en hun werkuitrusting die ingehuurd zijn door Dutch Optimaskus Events. De kosten hiervan zullen volledig verhaald worden op de dader. Bij het niet voldoen van deze geldboete die door Dutch Optimaskus Events berekend wordt en opgelegd wordt, zullen wij een incassobureau/gerechtsdeurwaarde inschakelen. Bij het aanschaffen van een entree ticket en het attenderen van onze evenmenten, ga je automatisch ermee akkoord dat je 100% aansprakelijk bent voor de schade die door jou wordt aangedaan op alle bovengenoemde partijen. Indien de toegang wordt geweigerd tot (één van) onze evenementen (hetzij vredig de locatie verlaten maar indien bij tegenwerking dit ook minder vredig kan gebeuren door onze beveiliging en/of door de politie die dan ingeschakeld wordt) en tot onze social media platformen, zal nooit berust zijn op ras of huidskleur, afkomst of burgelijke staat, religie, sex, leeftijd, medische aandoening, zwangerschap of genetische afwijking, veteranen status of militaire status, seksuele oriëntatie of gender identiteit, medische conditie, politieke voorkeuren of activiteit, of status als slachtoffer van huiselijk geweld, aanranding of stalking.

Personeel:

We zijn gezegend met al onze personeelsleden en waarderen hen dan ook om alles wat ze doen om
onze evenementen mogelijk te maken. Zonder hen, zou er geen Dutch Optimaskus Events zijn. Als je
interesse hebt om te werken tijdens onze events als vrijwilliger, check dan onze website;
www.dutchoptimaskusevents.com om de functieomschrijving te lezen en de open posities die we
hebben. Mochten er problemen zijn met één van onze vrijwilligers gedurende onze events, ligt dan de managers in of vraag aan één van onze personeelsleden of ze het management erbij willen halen zodat er direct gehandeld kan worden.